Возмещение ущерба, причиненного при эвакуации. Действия при повреждении автомобиля при эвакуации Что делать если эвакуатор поцарапал машину

Вы аккуратный водитель и хорошо ухаживаете за автомобилем, но однажды сталкиваетесь с ситуацией, когда, выйдя из офиса или магазина, не обнаруживаете транспортное средство там, где оставили его пару часов назад. Торопились, припарковались под знаком, и эвакуатор увез машину на штрафстоянку. Звоните в ГИБДД, узнаете местонахождения автомобиля, приходите его забирать и обнаруживаете новую вмятину, помятый диск, царапину на покрытии или что-то еще в этом роде. Как поступить в данном случае и кто должен возместить расходы на ремонт - страховая, служба эвакуации или придется доставать деньги из своего кармана? Чтобы правильно ответить на этот вопрос, требуется разобрать ситуацию детально.

Если повреждения нанесены в процессе эвакуации

Прежде всего, необходимы доказательства, что до того, как автомобиль начали грузить на эвакуатор, на нем отсутствовали повреждения, за которые вы хотите получить компенсацию. Тот факт, что владелец отсутствовал при погрузке и транспортировке, не означает, что некому подтвердить его первоначальное состояние. В случае принудительной эвакуации ее инициатор, сотрудник ГИБДД, обязан составить акт, в котором фиксируется наличие или отсутствие видимых повреждений автомобиля. Документ оформляется в трех экземплярах. Также сотрудник дорожной полиции обязан зафиксировать факт причинения повреждений, если они возникли в процессе погрузки, перевозки или выгрузки на штрафстоянке.

Итак, первое, что вы должны сделать, обнаружив повреждения автомобиля во время его осмотра на штрафстоянке - затребовать свой экземпляр акта ГИБДД. Если в нем отражено, что повреждения нанесены в процессе эвакуации, ваша страховая, скорее всего, оплачивать ремонт не будет. Претензии следует предъявлять компании, осуществлявшей доставку транспортного средства на штрафстоянку. Как правило, такие ситуации решаются во внесудебном порядке, особенно если вы заранее оформите заключение независимого эксперта о стоимости ремонта.

Бывает, что компании, осуществляющие эвакуацию, отказываются в добровольном порядке возмещать ущерб. Не тратьте время и нервы на попытки самостоятельно «выбить» из них деньги - просто подавайте судебный иск по месту своего жительства. Кстати, можете в него, помимо суммы ущерба, включить возмещение морального вреда и комиссию за пользование вашими средствами (не выплачивая вовремя деньги, компания, по сути, берет их у вас в кредит). В абсолютном большинстве случаев суды принимают сторону автовладельцев.

Если автомобиль поврежден на штрафстоянке

Если вы пришли забирать автомобиль со штрафстоянки, не имея на руках документа, составленного сотрудником ГИБДД, и обнаружили повреждения, требуйте оформления акта приема-передачи транспортного средства со штрафстоянки. При этом проследите, чтобы в нем были отражены все имеющиеся видимые дефекты. После этого, получив на руки акт ГИБДД, проверьте - указаны ли в нем данные повреждения. Если нет, то обратитесь с заявлением в ОВД по месту нахождения штрафстоянки и получите там постановление о возбуждении (или отказе в возбуждении) уголовного дела по факту повреждения имущества. С этими документами отправляйтесь к страховщику - в данном случае возмещение ущерба является его задачей, поскольку повреждение автомобиля на штрафстоянке попадает в категорию злоумышленных действий третьих лиц.

Ущерб при эвакуации автомобиля после ДТП или поломки

Когда вы самостоятельно вызываете эвакуатор для перевозки автомобиля после ДТП или в случае поломки, то, при невозможности сопровождать транспортное средство, потребуется оформить доверенность на водителя спецмашины и передать ему ключи. Законодательство не требует при этом составлять акт о состоянии автомобиля и опись имущества. Так что вам придется самостоятельно подготовиться в данных вопросах.

При наличии под рукой фотоаппарата (камеры в мобильном телефоне) сфотографируйте автомобиль со всех сторон, не забыв установить дату съемки. Составьте подробную опись имущества, которое остается в автомобиле (в салоне и багажнике). При этом желательно, чтобы кроме вас этот документ подписал еще один человек. Идеально, если это будет водитель эвакуатора. В последующем, если автомобилю будут нанесены дополнительные повреждения или что-то из вещей пропадет, подготовленные документы и фотографии помогут вам при общении с компанией, осуществлявшей эвакуацию, а в случае отказа с ее стороны добровольно возместить ущерб - при разбирательстве в суде.

Бывает, что во время эвакуации машина получает самые разные повреждения. Неприятная ситуация, не правда ли? Не все знают, что делать и куда обращаться, поэтому сегодня автоинструкторы подробно нам об этом расскажут.

Обычный случай

Инструкторы по вождению рассказали нам вот какой случай, произошедший на обычной штрафстоянке столицы. Автомобиль Lexus эвакуировали за неправильную парковку. Уже спустя пару часов владелец машины приехал на спецстоянку забирать своего «железного коня». Но был сильно удивлен, увидев свой автомобиль с проломленной крышей…

Автомобиль был поврежден, скорее всего, во время погрузки или выгрузки. Но самое интересное, что это не является страховым случаем даже при наличии у автовладельца всех справок из ГИБДД . Эвакуаторщики в свою очередь заявили, что знать ничего не знаем, что эта проблема их абсолютно не касается, и они вообще-то не являются ответственным лицом.

Юристы говорят, что подобные случаи происходят часто. Если дело доходит до судебного разбирательства, то судья встает, как правило, на сторону потерпевшего.

Возможные повреждения

Больше всего страдают бамперы, крылья, отрываются брызговики и зеркала . Многие водители, паркуясь, специально выворачивают руль, чтобы эвакуатор не смог справиться с машиной. Однако такая уловка идет скорее во вред. В этом случае цепи эвакуатора повреждают крылья машины.

Многочисленные царапины и сколы — это всего лишь малая часть возможных повреждений. Иногда автомобили с эвакуаторов просто падают или скатываются, что приводит к более серьезным последствиям.

Осмотр обязателен

Перед тем как забрать свою «ласточку» со штрафстоянки, обязательно осмотрите его на наличие повреждений: вмятины, царапины, отсутствие деталей и т.д. Пока вы не проверите состояние автомобиля, не подписывайте документ о получении ТС!

В случае обнаружения повреждений, требуйте копию протокола , который составляется при погрузке автомобиля на эвакуатор.

Кстати, во время погрузки должны быть сделаны фотографии машины. Если в протоколе нет информации о повреждениях, то вызывайте полицию. Инспекторы должны составить протокол, который понадобится в суде.

Если из машины пропали вещи, действовать нужно так же.

Необходимые бумаги

Самый главный документ, который нужно получить владельцу автомобиля, поврежденного при эвакуации, — это заключение независимой экспертизы. Оригинал остается у заказчика, а копия отправляется в службу эвакуации вместе с составленной заранее претензией.
Если машина застрахована по ОСАГО , то получить выплаты быстро не получится. Как мы уже говорили, повреждение авто при перевозке его специальным транспортом, не является страховым случаем, так как авто не участвовал самостоятельно в дорожном движении. Поэтому получить компенсацию на ремонт можно только через судебный иск, написанный в адрес службы эвакуации. Иск направляется только после официального отказа в выплатах, полученного от эвакуационной компании.
В случае с КАСКО получить денежную компенсацию будет проще, но если использовать дополнительный вариант развития событий. В страховой компании можно указать, что повреждения были получены не во время эвакуации, а в ходе злоумышленного деяния. Но и здесь могут появиться некоторые сложности. Первое — это получение справки из ГИБДД. Согласитесь, машина, стоящая на спецстоянке, выглядит не совсем убедительно для получения страховки по злоумышленному деянию.

Видео о том, что делать, если эвакуатор повредил авто:

Удачного и спокойного вам вождения!

В статье использовано изображение с сайта sochi-express.ru

По разным причинам с дорог эвакуируют автомобили. Не всегда эвакуация проходит гладко: царапают дно, затаскивают машины на тормозах, колеса не вписываются... Налицо ущерб автовладельцу. О том, кто за это отвечает и как взыскать ущерб, нам рассказала.

- Какие законы и нормативные правовые акты регулируют принудительную эвакуацию автомобилей?

Основными нормативно правовыми актами, регулирующими задержание транспортного средства, помещение его на стоянку и хранение (принудительная эвакуация автомобиля) являются кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ (КоАП РФ), а также пункты 146-148 Административного регламента, утвержденного Приказом МВД России от 02.03.2009 №185.

- В каких случаях сотрудники ГИБДД имеют право эвакуировать автомобиль?

Перечень ситуаций, при которых применяется задержание автомобиля, то есть его эвакуация на специализированную охраняемую автостоянку до устранения причины задержания, приведен в статье 27.13 КОАП РФ. К данным нарушениям относятся:

Управление автомобилем с заведомо неисправной тормозной системой или рулевым управлением, а также если на передней части транспортного средства установлены световые приборы, цвет и режим работы которых не соответствует требованиям основных положений по допуску транспортного средства к эксплуатации (часть 2 статьи 12.5).

Управление автомобилем лицом, не имеющим такого права или лишенным его (части 1-2 статьи 12.7). Еще недавно эвакуация была возможна, если водитель автомобиля управлял транспортным средством при отсутствии документов, предусмотренных правилами дорожного движения (часть 1 статьи 12.3). В связи с последними изменениями законодательства, если владелец автомобиля забыл права дома, ему грозит лишь штраф в размере 500 рублей, инспектор ГИБДД сможет проверить наличие действующего удостоверения по базе данных. Если же водительских прав у автомобилиста никогда не было (либо он был их лишен), эвакуация неизбежна.

Управление автомобилем водителем, находящимся в состоянии опьянения (нетрезвым водителем) (части 1, 3, 4 статьи 12.8).

Несоблюдение требований, предписанных дорожными знаками или разметкой проезжей части дороги, запрещающими остановку или стоянку транспортных средств (части 4, 5 статьи 12.16). Это самая распространенная причина принудительной эвакуации.

Нарушение правил стоянки или остановки на проезжей части, повлекшее создание препятствий для других транспортных средств (части 2, 3, 4, 6 статьи 12.19).

Несоблюдение правил крупногабаритной и тяжеловесной грузовой перевозки (части 1-3 статьи 12.21.1).

Нарушение правил перевозки опасных грузов (часть 1 статьи 12.21.2).

Отказ от медицинского освидетельствования при подозрении на опьянение (статья 12.26).

Употребление алкоголя, наркотиков или психотропных веществ после ДТП до проведения медицинского освидетельствования (часть 3 статьи 12.27).

Указанный перечень исчерпывающий. Эвакуировать автомобиль по другим основаниям незаконно. Также, согласно последним поправкам в законодательстве, инспектор обязан дождаться, пока машина встанет на платформу, а эвакуатор начнет движение. Если же погрузчик еще не тронулся с места, а нарушитель оказался рядом со своей машиной, то он может забрать ее.

В случае же отсутствия водителя инспектор дорожной полиции имеет право эвакуировать автомобиль, составив протокол о задержании в присутствии двух свидетелей (часть 8 статьи 27.13 КоАП РФ).

Каков должен быть алгоритм действий автовладельца, если во время принудительной эвакуации его автомобиль повредили? Может ли он рассчитывать на компенсацию ущерба?

До начала погрузки автомобиля эвакуатором инспектор должен составить акт осмотра автомобиля в трех экземплярах. В данном акте указывается наличие или отсутствие видимых повреждений автомобиля как при погрузке, так и при перевозке или выгрузке транспортного средства. Данный акт необходимо потребовать у инспекторов.

Обнаружив царапину, вмятину, трещину или потертость, требуйте с работников штрафстоянки составить акт приема-передачи транспортного средства с указанием всех выявленных дефектов.

Кроме того, при обнаружении повреждений владельцу транспортного средства следует обратиться в ОВД по месту нахождения штрафстоянки для того, чтобы впоследствии иметь на руках документ, подтверждающий факт противоправных действий третьих лиц с перечнем повреждений, а также постановление о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела по факту причинения ущерба.

При наличии зафиксированных повреждений в акте приема-передачи и отсутствии их в первом акте следует, что автомобиль повредили во время эвакуации. В данном случае есть два варианта получения компенсации ущерба:

1. Предъявление искового требования к службе эвакуаторов о возмещении причиненного во время транспортировки ущерба. Для этого необходимо вначале обратиться к независимому эксперту для проведения экспертизы поврежденного транспортного средства. После получения заключения эксперта, отражающего факт ущерба и его сумму, следует направить его копию с претензией в адрес службы эвакуаторов. Если виновный отказывается оплачивать ремонт автомобиля, то автовладелец может подавать иск в суд по месту жительства и требовать сумму за моральные издержки и за пользование ответчиком чужими денежными средствами.

2. Обращение в страховую компанию при наличии полиса КАСКО. При этом событие чаще всего рассматривается как «злоумышленное действие», а не как «повреждение во время погрузки, разгрузки или транспортировки транспортного средства». Во всех страховых компаниях «противоправные действия третьих лиц» безоговорочно относятся к страховым случаям. Если автомобиль повредили до погрузки или в период его нахождения на штрафстоянке, целесообразно обращаться за компенсацией нанесенного ущерба в страховую компанию. Страховая компания при этом получит права требования к виновной стороне. При этом автовладельцу необходимо сохранить все акты и другие документы, которые фигурировали при эвакуации транспорта.

Существует ошибочное мнение о том, что ущерб, причиненный при эвакуации автомобиля, покрывается полисом ОСАГО, который имеется у эвакуатора. Это не так, повреждение транспортного средства при данных обстоятельствах не является страховым случаем по договору ОСАГО, так как автомобиль не участвовал в дорожном движении (часть 2 статьи 6 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).

Насколько часто кировчане обращаются за юридической помощью в случае, если их автомобиль повредили в ходе эвакуации? В чью пользу чаще всего разрешается эта ситуация?

В нашем городе ежедневно эвакуируют десятки автомобилей, тем не менее обращения за юридической помощью, связанные с повреждениями транспортных средств в результате эвакуации, происходят достаточно редко. Однако каждому водителю стоит знать о том, что процесс эвакуации несет в себе опасность нанести транспортному средству повреждения как снаружи, так и внутри. В тоже время у автовладельца есть возможность защитить себя с помощью получения компенсации за ущерб.

Решения проблем в случае эвакуации автомобиля на штрафстоянку или его повреждения всегда бывают разные, и их исход будет зависеть от того, кем был нанесен ущерб и по какой причине. В абсолютном большинстве случаев суды принимают сторону автовладельцев.

На Ваш взгляд, нуждается ли законодательство, регулирующее принудительную эвакуацию автомобилей, в поправках и дополнениях?

В нашей стране история использования эвакуаторов сводится к тому, что власти борются с незаконными парковками, автовладельцы - с незаконными поборами. В последнее время конфликты между водителями и эвакуаторщиками участились. Последние поправки в Кодекс об административных нарушениях должны навести порядок в применении эвакуаторов, ограничив определенным образом их сферу действия и дав возможность водителям устранить нарушение до принятия жестких решений.

Действующее законодательство РФ установило целый ряд случаев, когда принадлежащее вам автотранспортное средство может быть временно арестовано и отправлено на штрафную стоянку.

Доставка автотранспортного средства до территории штрафной стоянки осуществляется с помощью специально созданных для этих целей эвакуаторов.

А бывает и так, что ваша машина сломалась, и для доставки ее к месту стоянки или в автосервис, вам потребуется прибегнуть к услугам автоэвакуатора.

Хотя все манипуляции, направленные на эвакуацию вашего автомобиля, совершаются профессиональными сотрудниками компании, оказывающей услуги по эвакуации, часто в ходе процесса эвакуации, эвакуируемый автомобиль получает различные повреждения.

Что же делать, если после того, как эвакуатор доставил ваш автомобиль к месту его стоянки или в автосервис, вы обнаружили на нем повреждения, которых до того момента не было, и как доказать, что эти повреждения были нанесены именно в процессе эвакуации? Давайте разбираться.

Очень часто граждане, чье авто пострадало в ходе аварии, и не может самостоятельно ехать, прибегают к услугам фирм по эвакуации автомобилей для его доставки на стоянку или в автосервис.

Для того чтобы не допустить ситуацию, при которой в ходе погрузки вашего автомобиля на эвакуатор, он получает повреждения, а у вас нет возможности доказать, что они были причинены именно в результате ненадлежащего выполнения погрузочно-разгрузочных работ или транспортировки, строго придерживайтесь нижеследующих рекомендаций.

Договор на эвакуацию авто

Прежде чем позволить прибывшим на ваш вызов сотрудникам службы эвакуации приступить к выполнению всех необходимых работ, заключите договор, на основании которого будет производиться эвакуация вашей машины.

Отметим, что данный договор можно заключить в простой письменной форме. Для этого вам не потребуются какие-либо специальные бланки, достаточно будет нескольких чистых листов бумаги. Составить этот договор вы сможете самостоятельно, от руки.

Однако при его составлении следует учесть, что в нем обязательно должна содержаться следующая информация:

дата и точное время, когда будет производиться эвакуация вашей автомашины;
фактический адрес того места, до которого вам ее доставят;
ваши фамилия, имя и отчество;
данные о государственных регистрационных номерах, как вашей машины, которая подлежит эвакуации, так и того транспортного средства, на котором эта эвакуация будет осуществляться;
точная цена выполняемых работ по эвакуации вашей машины.

Договор необходимо составить в двух экземплярах. Нужно, чтобы его подписали представители компании, которая будет осуществлять работы по эвакуации вашей машины. После этого, один экземпляр вы оставляете себе, а второй передаете сотрудникам, которые будут осуществлять эвакуацию.

Фотофиксация

Необходимо осуществить фотофиксацию машины, которая будет эвакуирована. Стоит учесть, что на фотографиях должны быть зафиксированы дата и время, когда производилась фотофиксация.

В противном случае, вы не сможете использовать данные материалы в качестве доказательства того, что данные материалы были сделаны непосредственно перед началом процедуры эвакуации.

Инфо

Осуществлять фотофиксацию можно как с использованием фотоаппарата, так и обычного телефона, в который встроена фотокамера.

Единственное, на что стоит обратить внимание – это качество получаемых фотографий. Они должны быть четкими. Фотофиксацию целесообразно производить со всех сторон, чтобы на снимках максимально детально был зафиксирован внешний вид автотранспортного средства до того, как начнутся работы по его эвакуации.

Фиксация дефектов

Необходимо составить отдельный документ, в котором максимально детально зафиксировать все повреждения и дефекты, которые имелись на вашем автотранспортном средстве перед началом процедуры эвакуации.

Стоит фиксировать не только наружные, но и внутренние повреждения, и дефекты, а также прочие важные детали.

После того, как вы закончите составлять данный документ и подпишите его, необходимо, чтобы его подписали и сотрудники компании, которые будут осуществлять эвакуацию автомашины.

Если они отказываются от его подписания, найдите человека, который станет свидетелем данной процедуры, и попросите его подписать данный документ. При этом в документе зафиксируйте его контактные данные.

Если в ходе погрузки или транспортировки ваша машина получит какие-либо повреждения, которые не были зафиксированы в вышеописанном документе, показания лица, подписавшего его, будут иметь для вас ключевое значение для доказательства своей правоты.

Если машину эвакуировали без ведома владельца

Но если вашу машину увозят на штрафную стоянку, все будет развиваться совершенно иначе.

В соответствии с действующим законодательством РФ, процедура эвакуации автотранспортного средства на штрафную стоянку должна производиться в строго определенной последовательности:

Сотрудник ГИБДД, инициировавший процедуру эвакуации, обязан составить протокол, в котором указать, за какое конкретно правонарушение данный автомобиль подлежит отправке на штрафную стоянку;
После этого, все тот же инспектор должен составит документ, на основании которого на ваш автомобиль накладывается временный арест;
Когда вышеуказанный документ подготовлен, инспектор обязан составить максимально подробную опись, в которой отобразить малейшие повреждения, выявленные им в результате визуального осмотра транспортного средства, подлежащего отправке на штрафную стоянку.

Когда вы будете вызволять свою машину со штрафной стоянки, и обратитесь в органы ГИБДД за получением протокола, на основании которого вы оплатите штраф, потребуйте, чтобы вам предоставили надлежаще оформленную копию описи вашего автотранспортного средства, которая была составлена в ходе процедуры его эвакуации.

При помощи данного документа вы сумеете доказать, что ваша автомашина не имела повреждений до того, как ее отправили на штрафную стоянку, следовательно, они были причинены в процессе эвакуации.

Полезный совет!

Ни в коем случае не подписывайте документы о том, что машина была получена вами со штрафной стоянки до того момента, как вы лично не осмотрите ее, и не убедитесь, что ей не были причинены повреждения.

В противном случае, подписанный вами документ о получении вашего автомобиля станет подтверждением того, что вы на момент его подписания, а значит и получения машины, не имели никаких претензий. И вам на вряд ли удастся доказать, что повреждения, которые вы обнаружили, были причинены в ходе эвакуации

Если машину повредили при эвакуации: порядок действий

Если в процессе отправки вашего автотранспортного средства на штрафную стоянку, ему были нанесены повреждения, то для получения компенсации воспользуйтесь одним из нижеследующих способов:

Подготовьте и направьте в адрес компании, осуществлявшей эвакуацию, досудебную претензию;
Если не удается решить вопрос в досудебном порядке, обратитесь с исковым заявлением в соответствующий суд.

Когда после завершения процедуры эвакуации, вы обнаружите причиненные вашей автомашине повреждения, в кратчайшие сроки предпринимайте такие действия:

Пригласите сотрудников ГИБДД, которые должны составить соответствующий протокол, в котором будут зафиксированы те повреждения, что вы обнаружили;
Затем органы ГИБДД должны будут провести экспертизу данных повреждений, по результатам которой нанесенные вашей автомашине повреждения будут оценены;
Когда вышеописанные процедуры будут завершены, подготовьте жалобу на организацию, осуществившую эвакуацию вашей машины.

Жалоба должна обязательно содержать в себе следующие данные:

адрес и реквизиты фирмы, занимавшейся эвакуацией;
информация о заявителе: его фамилия, имя, отчество и контактные данные;
составляемый документ должен быть назван «Жалоба»;
максимально подробное описание процедуры эвакуации, с указанием точного места, где она проводилась, и времени ее проведения. Также необходимо указать, какие документы были составлены в процессе эвакуации, и на основании чего она была осуществлена;
изложить конкретные причины, из-за которых вы подаете жалобу. Необходимо максимально подробно описать обнаруженные вами повреждения;
указать конкретные требования, которые вы предъявляете к фирме, осуществившей эвакуацию. Здесь необходимо указать, что вы требуете компенсировать вам нанесенный ущерб в сумме, которая была установлена в результате проведения экспертизы;
необходимо четко указать сумму, в которую оценен ущерб;
уточнить, что в случае, если ваша жалоба не будет удовлетворена в досудебном порядке, вы оставляете за собой право обратиться для защиты своих законных интересов в судебные инстанции;
жалоба должна быть скреплена вашей собственноручной подписью, с указанием даты ее подписания;
жалоба должна содержать перечень документов, которые вы сочтете нужным к ней приложить.

Перечень прилагаемых документов

К подготовленной жалобе целесообразно приложить такие документы, как:

если ваш автомобиль был отправлен на штрафную стоянку, приложите протокол, который перед отправкой составил сотрудник ГИБДД;
если эвакуация проводилась по вашей инициативе, то к жалобе приложите копию договора на эвакуацию вашей машины, который вы заключили с фирмой, осуществлявшей эвакуацию;
копию описи, которая была составлена сотрудником ГИБДД по факту осмотра вашего автомобиля, прежде чем началась его погрузка на эвакуатор, в случае, если автомобиль эвакуировался на штрафную стоянку;
материалы фотофиксации или опись, которые были сделаны вами, если вы сами стали инициатором эвакуации;
документ, подтверждающий факт выдачи вам со штрафной стоянки принадлежащего вам автотранспортного средства, в котором вызванный вами инспектор ГИБДД зафиксировал все повреждения, полученные вашим автомобилем;
результаты экспертизы, которая проводилась по факту нанесения повреждений вашему автомобилю;
ряд иных документов, которые способны подтвердить тот факт, что повреждения машина получила в результате эвакуации, либо во время нахождения на штрафной стоянке.

Жалобу необходимо составлять в двух экземплярах. Один вручается адресату, а второй остается у вас на руках. Целесообразно, чтобы на вашем экземпляре получатель сделал отметку, подтверждающую факт вручения ему вашей жалобы.

Инстанции обращения

Надлежаще оформленную жалобу подавайте в следующие инстанции:

Руководителю штрафной стоянки;
Руководителю фирмы, осуществлявшей эвакуацию. При этом жалобу можно предать как лично, при этом получив подпись ответственного за ее получение лица на своем экземпляре, так и посредством почтовой связи, отправив ее заказным письмо с уведомлением о вручении;
Суд. В случае, когда первые инстанции проигнорируют вашу жалобу или откажут в ее удовлетворении, направьте ее в суд, оформив как исковое заявление.

Страховка при повреждении автомобиля эвакуатором

Любой автовладелец не придет в восторг, узнав, что его автотранспортному средству в процессе эвакуации или во время нахождения на штрафной стоянке был причинен какой-либо ущерб.

И желание получить компенсацию по факту получения таких повреждений является полностью законным и абсолютно оправданным.

Но данный случай не будет являться страховым, по крайней мере, в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности.

Но вот в некоторых видах КАСКО, такой случай может быть признан в качестве страхового. Главное, чтобы риски повреждения автотранспортного средства в ходе транспортировки, либо нахождении на штрафной стоянке, входили в список рисков в договоре страхования.

Но и в этом случае, все может зависеть от различных тонкостей, к примеру, от того, на каком этапе эвакуации принадлежащее вам автотранспортное средство получило повреждения.

Подчеркнем, что страхование таких рисков даже по договорам КАСКО является скорее исключением, следовательно, далеко не все страховые компании включают его в перечень страховых случаев.

Давайте рассмотрим такую ситуацию на практическом примере. Как уже отмечалось выше, факт того, что сотрудники компании, осуществлявшей эвакуацию вашей машины, причинили ей повреждения, должен быть зафиксирован сотрудником ГИБДД.

Подчеркнем, что инспектор ГИБДД, в случае если ваша машина отправляется на штрафную стоянку, обязан присутствовать при ее погрузке на эвакуатор, от самого начала этой процедуры, и до того момента, когда эвакуатор покинет место, с которого была изъята ваша машина.

Если в процессе погрузки вашей машине будет нанесен урон, инспектор обязан отразить данный факт в специальном протоколе. Также в протоколе будут зафиксированы и скрытые повреждения, которые на момент визуального осмотра автомобиля, перед началом его погрузки на эвакуатор, не были выявлены, но в процессе погрузки стали заметны.

В случае если в заключенном вами со страховой компанией договоре не предусмотрен такой пункт, как повреждение автотранспортного средства в процессе эвакуации, страховщик, скорее всего, откажется выплачивать вам компенсацию.

Но все меняется, если данные повреждения не были зафиксированы сотрудником ГИБДД. Тогда данный случай может быть признан как страховой, по риску нанесения ущерба третьими лицами.

Отметим, что такое развитие событий возможно и в том случае, когда вы сами заказали эвакуацию, и в составленной перед ее началом описи и материалах фотофиксации, данные повреждения не были зафиксированы.

Однако стоит отметить, что в большинстве договоров страхования по КАСКО есть пункт, обязывающий водителей оставлять свое автотранспортное средство исключительно на охраняемых платных автостоянках. Это следует учесть, прежде чем отвезти куда-либо свой автомобиль.

Чаще всего, когда в договоре КАСКО есть пункт об обязательном хранении автотранспортного средства на платных автостоянках, в нем прописывается в качестве страхового случая повреждение автомобиля на таких стоянках, а также на стоянках штрафных.

Благодаря этому, когда очевидно, что ваше транспортное средство получило повреждение не в ходе погрузочно-разгрузочных работ или транспортировки, а именно во время хранения на стоянке, факт его повреждения признается страховым случаем.

Исходя из этого, собственнику такого автомобиля будет выплачена соответствующая компенсация. Кроме того, повреждения, которые получила машина до момента начала эвакуации, также должны быть признаны в качестве страхового случая.

Отметим, что разные страховые компании признают в качестве страховых разные случаи. Поэтому вам, прежде всего, необходимо ориентироваться на тот договор, который вы заключили со своей страховой компанией.

Как добиться возмещения ущерба?

Для получения выплаты по страхованию КАСКО, за ущерб, который был причинен вашему транспортному средству в результате небрежно проведенных работ по эвакуации, обратитесь в фирму, в которой вы застрахованы, и представьте им пакет определенных документов.

Такой пакет может включать в себя самые различные документы, в зависимости от требований страховой компании.

Но в нем в обязательном порядке должны содержаться следующие документы:

ваш полис КАСКО;
акт, составленный сотрудником ГИБДД, по факту причинения вашему автотранспортному средству повреждений;
акт выдачи вам автотранспортного средства, составленный сотрудниками штрафной или платной охраняемой стоянки;
справка из органов ГИБДД, которая подтвердила бы, что в отношении вашего автотранспортного средства было совершено неким лицом или группой лиц, противоправное деяние, в результате которого вашему автомобилю был причинен ущерб;
к вышеуказанной справке необходимо приложить перечень повреждений, которые были причинены вашему автомобилю;
также из органов ГИБДД необходимо получить копию постановления о возбуждении уголовного дела по факту нанесения повреждений вашей машине.

В случае когда в акте, составленном инспектором ГИБДД перед началом погрузки машины на эвакуатор, данные о повреждениях не зафиксированы, а в акте выдачи вам автомобиля со штрафной стоянки они отражены, то вы можете спокойно обращаться в свою страховую компанию с заявлением о выплате вам положенной компенсации, поскольку в данном случае страховой случай очевиден. Но, разумеется, он должен быть предусмотрен договором страхования.

Если же заключенный вами договор страхования предполагает защиту вашего автотранспортного средства исключительно от угона, то не имеет никакого смысла собирать все эти акты — случай повреждения явно не является страховым.

Подчеркнем, что некоторым страховым компаниям не нужно представлять справки из органов ГИБДД. Им вполне достаточно акта со штрафной стоянки. Правда, это относится лишь к тем случаям, когда автомобиль был поврежден во время нахождения на ней.

Но что делать автовладельцу, если его автомобиль не был застрахован по КАСКО, или же повреждения, нанесенные его автомобилю при эвакуации и во время нахождения на штрафной стоянке, не являются страховым случаем? Давайте разберемся.

Что делать тому автовладельцу, у которого нет страхового полиса КАСКО?

На кого в данном случае ляжет ответственность за возмещение собственнику автомашины ущерба, который был нанесен ей в ходе эвакуации? Данный вопрос может быть разрешен в претензионном или судебном порядке.

Претензию следует направить в адрес руководителя компании, осуществлявшей эвакуацию вашего автомобиля, либо штрафной стоянки, на которой он находился.

В претензии обязательно укажите сумму, которую вы хотите получить в качестве возмещения причиненного вашему автомобилю вреда. Для обоснования данной суммы, потребуется приложить результаты независимой экспертизы.

Если ваша претензия осталась без ответа, либо в ее удовлетворении вам отказали, то обратитесь за помощью в судебные инстанции.

Иск с требованием выплатить вам компенсацию подавайте в суд по месту вашего жительства. В иске, как и в претензии, не просто изложите причины его подачи, но и четко определите сумму, которую вы желаете получить в качестве компенсации.

Помимо материального вреда, который равен сумме затрат на ремонт вашего автотранспортного средства и определяется на основании результатов независимой экспертизы, вы можете потребовать компенсировать вам моральный ущерб.